AVANTAJE

• Accesibilă: poate fi accesată din orice locație de pe orice dispozitiv cu acces la internet
• Deschisă : componentaă integrată cu sistemul DocManager, și poate interconeta solutii bazate pe API
• Modulară: integrează aplicațiile care gestionează serviciile furnizate
• Integrală: implementează fluxul complet al serviciului (Depunere – Plată taxe – Semnare digitală - Validare & Înregistrare – Livrare răspuns)
• Securitate : cel mai puternic sistem de securitate și acces la date
• Integrată: complet integrată cu sistemul de management de documente DocManager utilizat

ZONA SECURIZATĂ – UTILIZATOR AUTENTIFICAT

• vizualizarea, modificarea si actualizarea datelor personale și a pozei de profil în mod securizat
• schimbarea parolei
• vizualizarea și accesarea identitatilor digitale asociate prin Single-Sign-On (SSO)
• vizualizare istoric sesiuni și dispozitive de pe care a fost accesata solutia, nivel de incredere eIDAS, ROeId
• solicitare închidere și arhivare identitate digitala

• prezintă date despre instituția care furnizează serviciile
• prezintă un sumar a solicitarilor, notificările generate
• facilitează accesul la aplicațiile integrate
• vizualizarea și accesare informațiilor multilingv, accesibilizat, informat – prin publicarea de politici, termeni și condiții

Spatiu virtual privat – permite stocarea de documente, acte în vederea reutilizării lor la depunerea de solicitări

Solicitari electronice – transmiterea de solicitări prin completarea de formulare, plata taxei, monitorizarea stadiului și comunicarea raspunsului în format electronic :

• adăugarea de solicitări în format electronic prin selectarea dintr-un catalog digital de servicii publice
• debirocratizează completarea de formulare prin preluarea datelor solicitantului din profilul utilizator, spațiul virtual
• îndrumare în procesul de completare a formularelor dinamic corelat cu datele completate
• validează datele transmise și generează în format PDF solicitarea în conformitate cu tipizatul existent în instituție sau legislația specifică fiecărui demers.
• permite semnarea electronică a solicitării cu certificat digital propriu sau cu certificatul de tip cloud emis
• calcularea și plata taxei prin ghiseul.ro sau alți operatori
• comunicarea bidirecțională de completări sau informații pe baza unei solicitări existentă
• vizualizarea etapelor prin care trece solicitarea, vizualizarea datelor depuse, numărului de înregistrare primit, stadiul curent, comunicări, acte emise.
• comunicarea actelor emise, răspunsurilor sau altor acte solicitate în format electronic de către instituție
• transmiterea din partea instituției de acte, informări, notificări pentru un utilizator înregistrat
• arhiva personală - păstrarea întregului istoric al solicitărilor și comunicărilor
• căutarea și regăsirea informațiilor din acte, documente, comunicări, solicitări în mod avansat asociate unei identități

TEHNOLOGIE MODERNA

• Semnatură digitala calificata – direct din browser, cu posibilitatea de ștampilare și atașare de semnături olografe
• Generarea și atașarea de coduri QR de securitate pe documentele livrate
• Separarea automată a documentelor la intrare folosind coduri QR
• Convertirea automată a documentelor transmise în format PDF
• Notificarea automată prin e-mail și SMS a utilizatorilor

IDENTITATE DIGITALĂ

• permite solicitarea de creare de identități digitale (conturi de utilizator)
• permite crearea de profile în urma autentificării cu sistemul național ROeId
• permite autentificarea utilizatorilor pe baza de utilizator și parolă, cod de securitate (OTP)
• permite autentificarea utilizatorilor prin sistemul național ROeId
• recuperare nume de utilizator și parolă
• emite certificat digital în cloud pentru semnare la depunere

ZONĂ PUBLICĂ – NEAUTENTIFICATĂ

• Petiție – depunerea prin completarea unui formular digital de petiții conform O.G. 27/2002
• Căutare sau verificare document – monitorizarea stadiului unei solicitări depusă la ghișeu sau digital și vizualizarea actelor emise, pe baza credențialelor și elementelor de identificare furnizate la depunere.
• Depunere solicitări – depunerea electronică a unei solicitări de către utilizatorii neautetificați prin completarea de formulare în format digital.
• Sesizări online – accesarea soluției integrată pentru transmiterea eficientă a problemelor apărute pe raza UAT-ului.
• Bugetare participativă – accesarea soluției integrată de bugetare participativă, concept prin care autoritatea locală creează un cadru participativ între cetățeni și administrația publică.
• Programare la ghișeu – accesarea soluției integrată de programări în vederea accesării serviciilor publice prin evitarea congestionării instituțiilor și eficientizarea procesului administrativ.
• Monitorul oficial local – accesarea soluției integrate de publicare a informațiilor publice conform Codului Administrativ OUG 57/2019

ZONA SECURIZATĂ – ADMINISTRATIVĂ

Gestionarea identităților digitale – prin mecanisme automate sau intervenție a unui operator

Servicii electronice – gestionarea serviciilor electronice furnizate

• proiectarea formularului - prin “drag-and-drop & customize“
• configurare taxe, procedură, adresabilitate, securitate, workflow
• proiectarea tipizatului – respectând formatul instituție
• nu necesită cunoștințe avansate de IT pentru administrare, proiectarea se face într-un mediu vizual integrat.

• consiliere și solicitare de informații suplimentare în vederea înregistrării unei solicitări
• validarea și înregistrarea solicitărilor transmise în format electronic - integrat cu soluția de DocManager – Registratura, acestea fiind înregistrare în forma completă (metadate și documente furnizate) și încadrate pe fluxul intern de lucru
• comunicarea stadiilor intermediare ale unei solicitări și a răspunsului furnizat în format electronic, semnat digital.
• generarea și furnizarea de notificări prin platforma, e-mail, SMS catre utilizator pe baza stadiului solicitarii in DocManager - Registratura

• transmite și gestionează notificările care se genereaza pe baza unui eveniment
• jurnalizarea și consultarea notificărilor transmise utilizatorilor

PRINCIPII

• crearea unei identități digitale utilizată în relația cu instituția
• accesarea în format electronic a serviciilor publice
• semnarea solicitării și primirea răspunsului semnat cu semnatură digitala
• verificarea veridicității și integrității actelor emise direct din portalul instituției
• suport și integrare cu arhiva electronică a instituției
• eliminarea deplasării la ghiseele instituției, transformarea Cetățean => eCetățean